Gestion intégrée des installations (IFM)

Nos services personnalisés de gestion intégrée des installations (Integrated Facilities Management – IFM) permettent aux entreprises d’optimiser service, qualité et coût. Parmi les nombreux avantages, nous pouvons citer :

• une gestion globale des risques ;
• une interface avec un seul point de contact ;
• une plus grande visibilité, grâce à des reportings homogènes ;
• une meilleure performance économique des contrats ;
• un transfert des bonnes pratiques entre les sites.

IFM : notre gamme complète de services

Experts de l’exploitation multisites dans divers secteurs d’activité, nous proposons un haut niveau d’internalisation des prestations. Nous assurons en propre tous les « hard services » généraux ou essentiels à l’entreprise (y compris utilités, cycle de l’eau et déchets), ainsi que nombre de « soft services », pour les occupants des bâtiments. Avec les atouts suivants :

• Réactivité dans la relation. Pour garantir flexibilité et modularité à nos clients, nous faisons évoluer nos services en fonction de leurs besoins.
• Réseau établi de partenaires de services. Pour certains soft services spécifiques, nous faisons appel à des partenaires prestataires de services rigoureusement sélectionnés. Cette combinaison optimale garantit la meilleure prestation et le meilleur support pour tous les services, en tous lieux.
• Processus formalisés pour l’exécution du contrat. Chaque contrat de service s’accompagne d’indicateurs de performance, dont le suivi et la gestion sont assurés par des applications automatisées de reporting permettant le partage d’information avec nos clients.
• Pilotage des contrats multisites. Dans le cadre de contrats uniques régionaux/globaux, un reporting consolidé garantit un contrôle au niveau central tandis que les services sont assurés localement, en cohérence avec les besoins du site/pays.
• Autocontrôle et démarche d’amélioration continue. La recherche d’innovation et d’amélioration continue est au cœur de notre approche, afin de garantir la performance optimale du contrat dans la durée.